Support & Wartungsverträge für deinen Onlineshop


Backups, sichere Updates & schnelle Reaktionszeiten, wenn es 'drauf ankommt. Das zeichnet uns aus.
Starter
€209*/monat

Advanced
€396*/monat

Professional
auf Anfrage

*zzgl. MwSt
Starter Advanced Professional
Backup der Datenbank ja ja ja
Backup des Datensystems ja ja ja
Update zuerst im Testsystem ja ja ja
Programmierung bei Updates mit Breaking Changes nein ja ja
Support nicht Shopware/ditegra Plugins/Themes nein nein ja
Proaktive Überwachung / Monitoring nein ja ja
Support-Kanal Ticketsystem + Email / Hotline + WhatsApp
Bereitschaftszeit Mo-Fr: - 08 - 17 Uhr 08 - 22 Uhr
Reaktionszeit < 48h < 24h < 12h
Tests nach einem Update
Bestellung testen ja ja ja
Registrierung testen nein ja ja
Login testen nein ja ja
Kontaktformular testen nein ja ja
individueller Testplan nein nein ja
Rabatt auf aktuellen Stundensatz 5% 10% 15%
Notfallsupport nein nein ja (an Werktagen)