Support & Wartungsverträge für deinen Onlineshop
Backups, sichere Updates & schnelle Reaktionszeiten, wenn es 'drauf ankommt. Das zeichnet uns aus.
Starter
€209*/monat
Advanced
€396*/monat
Professional
auf Anfrage
| Starter | Advanced | Professional | |
|---|---|---|---|
| Backup der Datenbank | ja | ja | ja |
| Backup des Datensystems | ja | ja | ja |
| Update zuerst im Testsystem | ja | ja | ja |
| Programmierung bei Updates mit Breaking Changes | nein | ja | ja |
| Support nicht Shopware/ditegra Plugins/Themes | nein | nein | ja |
| Proaktive Überwachung / Monitoring | nein | ja | ja |
| Support-Kanal | Ticketsystem | + Email / Hotline | |
| Bereitschaftszeit Mo-Fr: | - | 08 - 17 Uhr | 08 - 22 Uhr |
| Reaktionszeit | < 48h | < 24h | < 12h |
| Tests nach einem Update | |||
| Bestellung testen | ja | ja | ja |
| Registrierung testen | nein | ja | ja |
| Login testen | nein | ja | ja |
| Kontaktformular testen | nein | ja | ja |
| individueller Testplan | nein | nein | ja |
| Rabatt auf aktuellen Stundensatz | 5% | 10% | 15% |
| Notfallsupport | nein | nein | ja (an Werktagen) |
