Als spezialisierter Partner für Shopware bieten wir Ihnen professionellen Support, der Ihnen in jeder Phase Ihres Projekts zur Seite steht.
Egal, ob Sie schnelle Hilfe im Alltag benötigen oder eine langfristige Strategie für die Weiterentwicklung Ihres Shops planen – unser erfahrenes Team sorgt dafür, dass Sie optimal betreut werden.
Mit klar strukturierten Prozessen und einem 100%-igen Fokus auf Shopware bieten wir schnelle, hochwertige Ergebnisse. Profitieren Sie von unserer spezialisierten Expertise und der Effizienz, die wir speziell für Shopware-Projekte entwickeln.
Seit dem ersten Shopware 6 Release im Jahr 2020 realisieren wir Projekte mit Shopware und verfügen über tiefgehendes Know-how sowie umfangreiche Projekterfahrung. Vertrauen Sie auf unser fundiertes Verständnis für die Plattform und ihre Entwicklung.
Unser Ziel ist es, gezielt Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen – indem wir Herausforderungen analysieren, innovative Lösungen entwickeln und Prozesse optimieren. So entstehen Lösungen, die Ihre Geschäftsergebnisse nachhaltig verbessern.
Profitieren Sie von unserem interdisziplinären Team aus erfahrenen Entwicklern, zertifizierten Shopware-Experten und kompetenten Beratern im Bereich Online-Marketing – ein Team, das Ihre Projekte effektiv voranbringt.
Wir denken strategisch und berücksichtigen immer das große Ganze. Neue Ideen und Ansätze hinterfragen wir kritisch, um die bestmöglichen Lösungen für Ihr Projekt zu erreichen.
Mit unseren flexiblen Support-Paketen bieten wir Ihnen Planungssicherheit und garantierte Kapazitäten – weit über den klassischen First-Level-Support hinaus. So können Sie sicher sein, dass Ihr Projekt die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient.
Durch regelmäßige Updates und proaktives Monitoring gewährleisten wir die Sicherheit und Stabilität Ihres Systems. So bleibt Ihr Shop stets funktionsfähig und optimal aufgestellt für zukünftige Anforderungen.
Wir legen Wert auf volle Transparenz: Mit detaillierten Reportings und Einblicken in unsere Systeme stellen wir sicher, dass Sie jederzeit informiert sind. So schaffen wir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Beteiligen Sie sich aktiv an jedem Projektschritt und behalten Sie stets den Überblick. Im Projektraum haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Projektdetails und Aufgaben. Tauschen Sie sich direkt mit den Entwicklern im Chat aus, teilen Sie Dateien sicher und weisen Sie neue Aufgaben zu.
Durch den Projektraum werden Sie Teil des Teams und tragen aktiv zum Projekterfolg bei.
Hochwertiger Support, der über den klassischen 1st-Level-Support hinausgeht. Ob technische Herausforderung oder Funktionsanpassung – unser Support-Team ist für Sie da. Wir unterstützen Sie bei alltäglichen Anliegen ebenso wie bei individuellen Erweiterungen und Anpassungen Ihres Shops.
Sollte die Lösung komplexer Anliegen mehr als eine Stunde erfordern, informieren wir Sie vorab über den geschätzten Aufwand und die weiteren Schritte.
Unser Monitoring prüft Ihren Shop in regelmäßigen Intervallen auf Erreichbarkeit und Funktionalität. So erkennen wir frühzeitig Probleme und leiten sofort entsprechende Maßnahmen ein, um Ausfälle zu verhindern. Ob SSL-Zertifikat, Shop-Verfügbarkeit oder individuelle Checkout-Tests – unser System erkennt kritische Probleme automatisch. Jeder Alert löst automatisch ein Ticket aus, das priorisiert und umgehend bearbeitet wird.
Für jeden Support-Kunden erstellen wir mithilfe von Qase einen individuellen Testplan, der genau auf die Anforderungen Ihres Shops abgestimmt ist. Bei System-Updates führen wir gezielte Tests gemäß diesem Plan durch und stellen sicher, dass alle Funktionen reibungslos laufen. Nach Abschluss der Tests erhalten Sie ein detailliertes Reporting, das Ihnen vollständige Transparenz über den Status und die Qualität Ihres Systems bietet.
