Klaviyo Agentur für Shopware · E-Mail-Marketing

E-Mails, die aus Ihren Shopdaten verkaufen.

Klaviyo sauber an Shopware 6 angebunden, mit automatischen Flows, Kampagnen und Segmenten. Für Händler, die mehr aus ihren bestehenden Kunden machen wollen.

Wir verbinden Ihren Shop mit Klaviyo, bauen die Strecken vom ersten Besuch bis zum Wiederkauf und betreuen Ihren Kampagnenkalender. Integration, Text, Design und Auswertung kommen aus einem Team, das auch Ihren Shop kennt.

Merve, Marvin oder Albert melden sich persönlich.
Shopware 6 und Klaviyo aus einer Hand Double-Opt-in und Consent sauber umgesetzt Gemessen an Bestellungen, nicht an Öffnungen

Ausgangslage

Der Newsletter geht raus. Der Rest bleibt liegen.

In vielen Shops besteht E-Mail-Marketing aus einem Newsletter im Monat an alle. Die Daten für bessere Mails liegen längst in Shopware, sie kommen nur nicht im E-Mail-Tool an.

Gießkanne

Dieselbe Mail an alle.

Stammkunden, Erstkäufer und Abonnenten ohne Bestellung bekommen dasselbe Angebot. Wer nicht passt, meldet sich ab oder markiert als Spam.

Keine Strecken

Abbrüche bleiben ohne Antwort.

Warenkorb verlassen, Produkt wieder verfügbar, Kauf vor einem Jahr: Auf diese Momente reagiert der Shop nicht, obwohl sie jeden Tag passieren.

Blinde Flecken

Öffnungsrate als einzige Kennzahl.

Seit Apples Mail-Datenschutz zählt sie Öffnungen, die nie stattgefunden haben. Welche Mail Umsatz bringt, weiß niemand genau.

Flows

Für jeden Moment im Kundenleben die passende Mail.

Flows laufen automatisch, sobald in Ihrem Shop etwas passiert. Wir starten mit den Strecken, die bei Ihnen am meisten bewirken, und bauen dann aus.

Phase 1 · KennenlernenPhase 2 · KaufentscheidungPhase 3 · Nach dem KaufPhase 4 · Bindung halten

Phase 1 · Kennenlernen – Abonnenten ohne Bestellung

Willkommensserie

3 Mails

Begrüßt neue Abonnenten direkt nach der Bestätigung. Erst die Marke und was den Shop ausmacht, dann Bestseller und Kaufberatung. Ein Anmelde-Gutschein ist möglich, aber kein Muss.

Unser StandardDie erste Mail kommt sofort. Hier ist die Aufmerksamkeit am höchsten.

AuslöserDouble-Opt-in bestätigt
Zeitpunktsofort, nach 2 und nach 5 Tagen
InhaltMarke, Bestseller, Service
Ausstiegerste Bestellung

Produkt angesehen

1 Mail

Ein bekannter Kontakt schaut sich ein Produkt an, legt aber nichts in den Warenkorb. Eine ruhige Erinnerung mit dem Produkt und ähnlichen Alternativen.

Unser StandardNur einmal pro Woche pro Kontakt, damit es nicht aufdringlich wirkt.

AuslöserViewed Product (Shopware)
Zeitpunktnach 4 Stunden
InhaltProdukt, Alternativen
AusstiegWarenkorb oder Bestellung

Phase 2 · Kaufentscheidung – Interesse an konkreten Produkten

Warenkorb verlassen

2 Mails

Artikel liegen im Warenkorb, der Checkout wurde nicht begonnen. Die Mail zeigt die Produkte mit aktuellem Preis und Verfügbarkeit.

Unser StandardLäuft nicht parallel zum Checkout-Flow. Wer den Checkout beginnt, wechselt dorthin.

AuslöserAdded to Cart (Shopware)
Zeitpunktnach 4 Std., dann nach 1 Tag
InhaltWarenkorb, Verfügbarkeit
AusstiegCheckout begonnen

Checkout abgebrochen

2 Mails

Der Kunde hat Adresse oder Zahlart schon eingegeben und dann abgebrochen. Die Kaufabsicht ist hier am höchsten. Die erste Mail erinnert an den Warenkorb mit Produktbild, Preis und Lieferzeit. Die zweite beantwortet typische Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung.

Unser StandardKein Rabatt in der ersten Mail. Wer ihn dauerhaft verschickt, trainiert Kunden auf Abbrechen.

AuslöserCheckout begonnen (Shopware)
Zeitpunktnach 2 Std., dann nach 1 Tag
InhaltWarenkorb, Lieferzeit, Service-Infos
AusstiegBestellung aufgegeben

Wieder verfügbar

1 Mail

Kunden tragen sich auf der Produktseite ein, wenn ein Artikel oder eine Größe fehlt. Sobald der Bestand in Shopware wieder da ist, geht die Mail raus.

Unser StandardVersand in Wellen, damit nicht mehr Kunden benachrichtigt werden, als Ware da ist.

AuslöserBestand > 0 im Katalog
Zeitpunktsobald Ware da ist
InhaltProdukt, Variante, Direktlink
AusstiegBestellung

Phase 3 · Nach dem Kauf – Erst- und Stammkunden

Post-Purchase

2–3 Mails

Ergänzt die Bestellbestätigung aus Shopware. Erstkäufer bekommen Hilfe zum Produkt und eine Vorstellung des Shops, Stammkunden passende Ergänzungen zum Kauf.

Unser StandardErstkäufer und Stammkunden bekommen unterschiedliche Strecken.

AuslöserPlaced Order (Shopware)
Zeitpunktnach 3, 10 und 30 Tagen
InhaltAnwendung, Pflege, Zubehör
Ausstiegnächste Bestellung

Bewertungsanfrage

1 Mail

Fragt nach einer Bewertung, wenn die Ware angekommen ist und genutzt wurde. Der Zeitpunkt hängt vom Versandstatus ab, nicht vom Bestelldatum.

Unser StandardBei Retouren oder offenen Tickets wird nicht nachgefragt.

AuslöserFulfilled Order (Shopware)
Zeitpunkt7–14 Tage nach Versand
InhaltBewertungslink, Produktbild
AusstiegBewertung abgegeben

Nachkauf-Erinnerung

1 Mail

Für Verbrauchsartikel wie Pflegemittel, Futter oder Filter. Erinnert, kurz bevor das Produkt aufgebraucht ist.

Unser StandardDas Intervall berechnen wir aus Ihren Bestelldaten je Produkt.

Auslöserletzte Bestellung des Artikels
Zeitpunktnach üblichem Nachkauf-Intervall
InhaltProdukt, Ein-Klick-Nachkauf
AusstiegBestellung

Phase 4 · Bindung halten – Kunden, die länger nicht gekauft haben

Win-back

2 Mails

Erreicht Kunden, die länger nicht bestellt haben als üblich. Neuheiten, Bestseller und gegebenenfalls ein persönliches Angebot.

Unser StandardDer Zeitpunkt richtet sich nach Ihrem typischen Kaufrhythmus, nicht nach festen 90 Tagen.

Auslöserkeine Bestellung seit X Tagen
Zeitpunktnach Kaufrhythmus
InhaltNeuheiten, Angebot
AusstiegBestellung

Sunset

1–2 Mails

Kontakte, die seit Monaten nicht klicken, werden gefragt, ob sie weiter Mails wollen. Wer nicht reagiert, wird aus dem Versand genommen.

Unser StandardSchützt die Zustellbarkeit für alle anderen Empfänger.

Auslöserkeine Klicks seit 120–180 Tagen
Zeitpunkteinmalig, Erinnerung nach 7 Tagen
InhaltBleiben oder abmelden
AusstiegKlick oder Austragen

Integration

Gute Flows brauchen saubere Shopdaten.

Ein Flow ist nur so gut wie die Daten, die ihn auslösen. Als Shopware Agentur richten wir die Anbindung so ein, dass Ereignisse, Produkte und Einwilligungen vollständig und korrekt in Klaviyo ankommen.

Aus ShopwareIn Klaviyo alsWofür
Newsletter-EinwilligungDouble-Opt-inNur bestätigte Kontakte bekommen Marketing-Mails
ProduktkatalogCatalog FeedProduktblöcke, Empfehlungen, Wieder-verfügbar-Hinweise
Produktseite aufgerufenViewed ProductProdukt-angesehen-Flow, Interessen-Segmente
In den WarenkorbAdded to CartWarenkorb-Flow
Checkout begonnenStarted CheckoutCheckout-Flow mit Warenkorbinhalt
BestellungPlaced OrderPost-Purchase, Kundenwert, Kaufhäufigkeit
VersandstatusFulfilled OrderBewertungsanfrage zum richtigen Zeitpunkt
Kundenkonto & KundengruppeProfil-EigenschaftenB2B/B2C trennen, Händlerpreise berücksichtigen

Datenschutz

Erst Einwilligung, dann Tracking.

Klaviyo-Tracking auf der Storefront startet erst nach Zustimmung im Cookie-Banner. Newsletter-Anmeldungen laufen per Double-Opt-in, Zeitpunkt und Quelle werden gespeichert.

Das schützt Sie bei einer Prüfung und hält die Liste sauber. Kontakte ohne Einwilligung bleiben für Marketing-Mails gesperrt.

Leistungen

Was wir in Ihrem Klaviyo-Account übernehmen.

Als Projekt zum Start, als laufende Betreuung oder beides. Sie entscheiden, was im Haus bleibt.

Setup & Integration

Klaviyo an Shopware 6 anbinden

Plugin, Katalog, Ereignisse, Kundengruppen und Anmeldeformulare. Bestehende Accounts prüfen wir und räumen auf.

ErgebnisVollständige Daten in Klaviyo

Flows

Automatische Strecken aufbauen

Von der Willkommensserie bis zum Win-back. Mit Bedingungen, Ausstiegen und Inhalten aus dem Shop.

ErgebnisUmsatz ohne laufenden Versandaufwand

Kampagnen & Segmente

Newsletter mit Plan

Kampagnenkalender für Sortiment, Saison und Aktionen. Versand an Segmente nach Kaufverhalten statt an alle.

ErgebnisWeniger Abmeldungen, mehr Bestellungen

Templates & Texte

Mails im Look Ihres Shops

Responsive Vorlagen, Texte und Produktblöcke. Auf Wunsch auch die Shopware-Systemmails im selben Design.

ErgebnisEinheitlicher Auftritt von Bestellung bis Newsletter

Zustellbarkeit

Ankommen statt Spamordner

Eigene Versanddomain mit SPF, DKIM und DMARC, Ein-Klick-Abmeldung und schrittweises Aufwärmen. So wie Gmail und Yahoo es seit 2024 verlangen.

ErgebnisMails landen im Posteingang

Reporting & Tests

Monatlich auswerten, gezielt testen

Report mit Umsatz je Flow und Kampagne, A/B-Tests für Betreff, Inhalt und Versandzeit. Mit konkreten nächsten Schritten.

ErgebnisEntscheidungen auf Basis von Bestellungen

Reporting

Wir messen, was in der Kasse ankommt.

Seit Apple 2021 den Mail-Datenschutz eingeführt hat, lädt Apple Mail Bilder automatisch vor. Für Klaviyo sieht das aus wie eine Öffnung. Öffnungsraten von 50 % und mehr sagen deshalb wenig aus.

Im Report stehen bei uns Klicks, Bestellungen und Umsatz pro Empfänger. Dazu Abmelde- und Spamrate, weil sie zeigen, ob Ihre Liste gesund bleibt. Und der Anteil, den Flows und Kampagnen jeweils beitragen.

So arbeiten wirJeder Report endet mit zwei bis drei Maßnahmen für den nächsten Monat. Was getestet wurde und was es gebracht hat, bleibt dokumentiert.

Beispielreport · ein Monat · illustrative Werte

Flows 62 %Kampagnen 38 %

Anteil am E-Mail-Umsatz

Umsatz pro Empfänger0,42 €
Klickrate3,1 %
Bestellungen aus E-Mail318
Abmelderate0,18 %
Spamrate0,02 %
Öffnungsratenur Trend

Umstieg

Wechsel zu Klaviyo, ohne Kontakte und Einwilligungen zu verlieren.

Von hier aus ziehen wir um

MailchimpCleverReachBrevoShopware-NewsletterRapidmailandere auf Anfrage

Beim Wechsel geht es weniger um die Mails als um die Liste. Wer übernommen wird, braucht einen Nachweis der Einwilligung. Abmelder und harte Bounces müssen gesperrt bleiben, sonst leidet die Zustellbarkeit ab der ersten Kampagne.

Was beim Umzug passiert

  • Kontakte mit Einwilligungszeitpunkt und Quelle übernehmen
  • Abmelder, Bounces und Spam-Beschwerden als Sperrliste
  • Versanddomain einrichten und schrittweise aufwärmen
  • Bestehende Strecken neu und besser in Klaviyo aufbauen
  • Altes Tool erst abschalten, wenn alles läuft

Passt das zu Ihnen?

Lohnt sich Klaviyo für Ihren Shop?

Klaviyo ist stark, aber nicht für jeden Shop nötig. Fünf Fragen geben eine erste Einschätzung.

Was trifft auf Ihren Shop zu?

  • Kunden kaufen bei Ihnen mehr als einmal.
  • Sie haben einige hundert Abonnenten oder Kundenkonten.
  • Ihr Sortiment wechselt mit Saison, Beständen oder Neuheiten.
  • Newsletter verschicken Sie heute von Hand, ohne automatische Strecken.
  • Ihr Shop läuft auf Shopware 6 oder zieht dorthin um.

0–1

Ein einfaches Tool reicht vermutlich.

Für gelegentliche Newsletter brauchen Sie Klaviyo nicht. Wir sagen Ihnen das auch im Gespräch so und helfen bei einer schlanken Lösung.

2–3

Klaviyo lohnt sich wahrscheinlich.

Starten Sie mit drei Kern-Flows: Willkommen, Checkout-Abbruch und Post-Purchase. Kampagnen und Segmente folgen, sobald die Daten sauber laufen.

4–5

Klaviyo passt sehr gut zu Ihrem Shop.

Wiederkäufe, Sortiment und Shopware als Basis: Hier bringen Flows und Segmente am meisten. Ein Audit zeigt, wo Sie anfangen sollten.

Ablauf

Die ersten 90 Tage mit uns.

Typischer Ablauf bei einem Neustart. Läuft Klaviyo bei Ihnen schon, beginnen wir mit einem Audit des bestehenden Accounts.

Woche 1–2

Audit & Integration

  • Erstgespräch, Ziele, Kennzahlen
  • Shopware-Anbindung und Katalog
  • Consent, Formulare, Versanddomain

Woche 3–6

Kern-Flows live

  • Willkommensserie
  • Warenkorb und Checkout
  • Post-Purchase

Woche 6–10

Kampagnen & Segmente

  • Kampagnenkalender
  • Segmente nach Kaufverhalten
  • Templates im Shop-Design

ab Monat 3

Ausbau & Tests

  • Win-back, Bewertungen, Wieder verfügbar
  • A/B-Tests
  • Monatlicher Report

FAQ

Klaviyo, Shopware & E-Mail-Marketing.

Was macht eine Klaviyo Agentur?

Wir binden Klaviyo an Ihren Shop an, bauen automatische Flows und Kampagnen, gestalten die Vorlagen und werten die Ergebnisse aus. Je nach Wunsch als einmaliges Setup oder als laufende Betreuung mit Kampagnenkalender und Monatsreport.

Wie wird Klaviyo an Shopware 6 angebunden?

Über ein Plugin, das Produktkatalog, Kundendaten, Bestellungen und Ereignisse wie „In den Warenkorb“ oder „Checkout begonnen“ an Klaviyo überträgt. Wir richten es ein, prüfen die Daten und ergänzen fehlende Ereignisse, wenn Ihr Shop Besonderheiten hat.

Was kostet Klaviyo?

Klaviyo berechnet nach der Zahl der Kontakte und dem Versandvolumen, für kleine Listen gibt es einen kostenlosen Einstieg. Unser Aufwand kommt dazu und richtet sich nach Umfang: Setup als Projekt, Betreuung monatlich. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie ein Angebot mit klarem Rahmen.

Ist Klaviyo datenschutzkonform einsetzbar?

Klaviyo ist ein US-Anbieter. Für den Einsatz in Deutschland braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag, Double-Opt-in für den Newsletter und eine Einwilligung im Cookie-Banner, bevor das Tracking startet. Das setzen wir technisch um. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrem Datenschutzbeauftragten.

Wie schnell laufen die ersten Flows?

Ist die Anbindung sauber, sind die drei Kern-Flows Willkommen, Checkout-Abbruch und Post-Purchase meist innerhalb von sechs Wochen live. Bei einem bestehenden Account geht es oft schneller.

Bleiben die Bestell- und Versandmails in Shopware?

Meist ja. Bestellbestätigung und Rechnung kommen weiter aus Shopware, wir gestalten sie im selben Design wie Ihre Newsletter. Marketing-Strecken nach dem Kauf, etwa Produkttipps oder Bewertungsanfragen, laufen über Klaviyo.

Wir nutzen Mailchimp oder CleverReach. Lohnt der Wechsel?

Wenn Sie automatische Strecken auf Basis von Shopdaten wollen, meistens ja. Wenn Sie nur gelegentlich einen Newsletter verschicken, nicht unbedingt. Wir sagen Ihnen offen, was der Wechsel bei Ihnen bringen würde.

Schreiben Sie auch die Texte?

Ja. Texte, Bildauswahl und Gestaltung übernehmen wir auf Wunsch komplett. Viele Kunden liefern Aktionen und Themen, wir machen daraus die fertige Mail.

Kontakt

Wir schauen uns Ihr E-Mail-Marketing an.

30 Minuten, kostenfrei und unverbindlich. Mit Zugriff auf Ihren Klaviyo-Account oder Ihr bisheriges Tool sehen wir schnell, wo Umsatz liegen bleibt.

Was Sie danach haben

  • Eine Liste der Flows, die bei Ihnen fehlen oder nicht sauber laufen
  • Eine Einschätzung zu Daten, Einwilligungen und Zustellbarkeit
  • Einen realistischen Rahmen für Aufwand und Zeitplan
Termin wählen →
Merve, Marvin oder Albert melden sich persönlich.

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