Klaviyo Agentur für Shopware · E-Mail-Marketing
E-Mails, die aus Ihren Shopdaten verkaufen.
Klaviyo sauber an Shopware 6 angebunden, mit automatischen Flows, Kampagnen und Segmenten. Für Händler, die mehr aus ihren bestehenden Kunden machen wollen.
Wir verbinden Ihren Shop mit Klaviyo, bauen die Strecken vom ersten Besuch bis zum Wiederkauf und betreuen Ihren Kampagnenkalender. Integration, Text, Design und Auswertung kommen aus einem Team, das auch Ihren Shop kennt.
Ausgangslage
Der Newsletter geht raus. Der Rest bleibt liegen.
In vielen Shops besteht E-Mail-Marketing aus einem Newsletter im Monat an alle. Die Daten für bessere Mails liegen längst in Shopware, sie kommen nur nicht im E-Mail-Tool an.
Gießkanne
Dieselbe Mail an alle.
Stammkunden, Erstkäufer und Abonnenten ohne Bestellung bekommen dasselbe Angebot. Wer nicht passt, meldet sich ab oder markiert als Spam.
Keine Strecken
Abbrüche bleiben ohne Antwort.
Warenkorb verlassen, Produkt wieder verfügbar, Kauf vor einem Jahr: Auf diese Momente reagiert der Shop nicht, obwohl sie jeden Tag passieren.
Blinde Flecken
Öffnungsrate als einzige Kennzahl.
Seit Apples Mail-Datenschutz zählt sie Öffnungen, die nie stattgefunden haben. Welche Mail Umsatz bringt, weiß niemand genau.
Flows
Für jeden Moment im Kundenleben die passende Mail.
Flows laufen automatisch, sobald in Ihrem Shop etwas passiert. Wir starten mit den Strecken, die bei Ihnen am meisten bewirken, und bauen dann aus.
Phase 1 · Kennenlernen – Abonnenten ohne Bestellung
Willkommensserie
3 MailsBegrüßt neue Abonnenten direkt nach der Bestätigung. Erst die Marke und was den Shop ausmacht, dann Bestseller und Kaufberatung. Ein Anmelde-Gutschein ist möglich, aber kein Muss.
Unser StandardDie erste Mail kommt sofort. Hier ist die Aufmerksamkeit am höchsten.
Produkt angesehen
1 MailEin bekannter Kontakt schaut sich ein Produkt an, legt aber nichts in den Warenkorb. Eine ruhige Erinnerung mit dem Produkt und ähnlichen Alternativen.
Unser StandardNur einmal pro Woche pro Kontakt, damit es nicht aufdringlich wirkt.
Phase 2 · Kaufentscheidung – Interesse an konkreten Produkten
Warenkorb verlassen
2 MailsArtikel liegen im Warenkorb, der Checkout wurde nicht begonnen. Die Mail zeigt die Produkte mit aktuellem Preis und Verfügbarkeit.
Unser StandardLäuft nicht parallel zum Checkout-Flow. Wer den Checkout beginnt, wechselt dorthin.
Checkout abgebrochen
2 MailsDer Kunde hat Adresse oder Zahlart schon eingegeben und dann abgebrochen. Die Kaufabsicht ist hier am höchsten. Die erste Mail erinnert an den Warenkorb mit Produktbild, Preis und Lieferzeit. Die zweite beantwortet typische Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung.
Unser StandardKein Rabatt in der ersten Mail. Wer ihn dauerhaft verschickt, trainiert Kunden auf Abbrechen.
Wieder verfügbar
1 MailKunden tragen sich auf der Produktseite ein, wenn ein Artikel oder eine Größe fehlt. Sobald der Bestand in Shopware wieder da ist, geht die Mail raus.
Unser StandardVersand in Wellen, damit nicht mehr Kunden benachrichtigt werden, als Ware da ist.
Phase 3 · Nach dem Kauf – Erst- und Stammkunden
Post-Purchase
2–3 MailsErgänzt die Bestellbestätigung aus Shopware. Erstkäufer bekommen Hilfe zum Produkt und eine Vorstellung des Shops, Stammkunden passende Ergänzungen zum Kauf.
Unser StandardErstkäufer und Stammkunden bekommen unterschiedliche Strecken.
Bewertungsanfrage
1 MailFragt nach einer Bewertung, wenn die Ware angekommen ist und genutzt wurde. Der Zeitpunkt hängt vom Versandstatus ab, nicht vom Bestelldatum.
Unser StandardBei Retouren oder offenen Tickets wird nicht nachgefragt.
Nachkauf-Erinnerung
1 MailFür Verbrauchsartikel wie Pflegemittel, Futter oder Filter. Erinnert, kurz bevor das Produkt aufgebraucht ist.
Unser StandardDas Intervall berechnen wir aus Ihren Bestelldaten je Produkt.
Phase 4 · Bindung halten – Kunden, die länger nicht gekauft haben
Win-back
2 MailsErreicht Kunden, die länger nicht bestellt haben als üblich. Neuheiten, Bestseller und gegebenenfalls ein persönliches Angebot.
Unser StandardDer Zeitpunkt richtet sich nach Ihrem typischen Kaufrhythmus, nicht nach festen 90 Tagen.
Sunset
1–2 MailsKontakte, die seit Monaten nicht klicken, werden gefragt, ob sie weiter Mails wollen. Wer nicht reagiert, wird aus dem Versand genommen.
Unser StandardSchützt die Zustellbarkeit für alle anderen Empfänger.
Integration
Gute Flows brauchen saubere Shopdaten.
Ein Flow ist nur so gut wie die Daten, die ihn auslösen. Als Shopware Agentur richten wir die Anbindung so ein, dass Ereignisse, Produkte und Einwilligungen vollständig und korrekt in Klaviyo ankommen.
| Aus Shopware | In Klaviyo als | Wofür |
|---|---|---|
| Newsletter-Einwilligung | Double-Opt-in | Nur bestätigte Kontakte bekommen Marketing-Mails |
| Produktkatalog | Catalog Feed | Produktblöcke, Empfehlungen, Wieder-verfügbar-Hinweise |
| Produktseite aufgerufen | Viewed Product | Produkt-angesehen-Flow, Interessen-Segmente |
| In den Warenkorb | Added to Cart | Warenkorb-Flow |
| Checkout begonnen | Started Checkout | Checkout-Flow mit Warenkorbinhalt |
| Bestellung | Placed Order | Post-Purchase, Kundenwert, Kaufhäufigkeit |
| Versandstatus | Fulfilled Order | Bewertungsanfrage zum richtigen Zeitpunkt |
| Kundenkonto & Kundengruppe | Profil-Eigenschaften | B2B/B2C trennen, Händlerpreise berücksichtigen |
Datenschutz
Erst Einwilligung, dann Tracking.
Klaviyo-Tracking auf der Storefront startet erst nach Zustimmung im Cookie-Banner. Newsletter-Anmeldungen laufen per Double-Opt-in, Zeitpunkt und Quelle werden gespeichert.
Das schützt Sie bei einer Prüfung und hält die Liste sauber. Kontakte ohne Einwilligung bleiben für Marketing-Mails gesperrt.
Leistungen
Was wir in Ihrem Klaviyo-Account übernehmen.
Als Projekt zum Start, als laufende Betreuung oder beides. Sie entscheiden, was im Haus bleibt.
Setup & Integration
Klaviyo an Shopware 6 anbinden
Plugin, Katalog, Ereignisse, Kundengruppen und Anmeldeformulare. Bestehende Accounts prüfen wir und räumen auf.
ErgebnisVollständige Daten in Klaviyo
Flows
Automatische Strecken aufbauen
Von der Willkommensserie bis zum Win-back. Mit Bedingungen, Ausstiegen und Inhalten aus dem Shop.
ErgebnisUmsatz ohne laufenden Versandaufwand
Kampagnen & Segmente
Newsletter mit Plan
Kampagnenkalender für Sortiment, Saison und Aktionen. Versand an Segmente nach Kaufverhalten statt an alle.
ErgebnisWeniger Abmeldungen, mehr Bestellungen
Templates & Texte
Mails im Look Ihres Shops
Responsive Vorlagen, Texte und Produktblöcke. Auf Wunsch auch die Shopware-Systemmails im selben Design.
ErgebnisEinheitlicher Auftritt von Bestellung bis Newsletter
Zustellbarkeit
Ankommen statt Spamordner
Eigene Versanddomain mit SPF, DKIM und DMARC, Ein-Klick-Abmeldung und schrittweises Aufwärmen. So wie Gmail und Yahoo es seit 2024 verlangen.
ErgebnisMails landen im Posteingang
Reporting & Tests
Monatlich auswerten, gezielt testen
Report mit Umsatz je Flow und Kampagne, A/B-Tests für Betreff, Inhalt und Versandzeit. Mit konkreten nächsten Schritten.
ErgebnisEntscheidungen auf Basis von Bestellungen
Reporting
Wir messen, was in der Kasse ankommt.
Seit Apple 2021 den Mail-Datenschutz eingeführt hat, lädt Apple Mail Bilder automatisch vor. Für Klaviyo sieht das aus wie eine Öffnung. Öffnungsraten von 50 % und mehr sagen deshalb wenig aus.
Im Report stehen bei uns Klicks, Bestellungen und Umsatz pro Empfänger. Dazu Abmelde- und Spamrate, weil sie zeigen, ob Ihre Liste gesund bleibt. Und der Anteil, den Flows und Kampagnen jeweils beitragen.
So arbeiten wirJeder Report endet mit zwei bis drei Maßnahmen für den nächsten Monat. Was getestet wurde und was es gebracht hat, bleibt dokumentiert.
Beispielreport · ein Monat · illustrative Werte
Umstieg
Wechsel zu Klaviyo, ohne Kontakte und Einwilligungen zu verlieren.
Von hier aus ziehen wir um
Beim Wechsel geht es weniger um die Mails als um die Liste. Wer übernommen wird, braucht einen Nachweis der Einwilligung. Abmelder und harte Bounces müssen gesperrt bleiben, sonst leidet die Zustellbarkeit ab der ersten Kampagne.
Was beim Umzug passiert
- Kontakte mit Einwilligungszeitpunkt und Quelle übernehmen
- Abmelder, Bounces und Spam-Beschwerden als Sperrliste
- Versanddomain einrichten und schrittweise aufwärmen
- Bestehende Strecken neu und besser in Klaviyo aufbauen
- Altes Tool erst abschalten, wenn alles läuft
Passt das zu Ihnen?
Lohnt sich Klaviyo für Ihren Shop?
Klaviyo ist stark, aber nicht für jeden Shop nötig. Fünf Fragen geben eine erste Einschätzung.
Was trifft auf Ihren Shop zu?
- Kunden kaufen bei Ihnen mehr als einmal.
- Sie haben einige hundert Abonnenten oder Kundenkonten.
- Ihr Sortiment wechselt mit Saison, Beständen oder Neuheiten.
- Newsletter verschicken Sie heute von Hand, ohne automatische Strecken.
- Ihr Shop läuft auf Shopware 6 oder zieht dorthin um.
0–1
Ein einfaches Tool reicht vermutlich.
Für gelegentliche Newsletter brauchen Sie Klaviyo nicht. Wir sagen Ihnen das auch im Gespräch so und helfen bei einer schlanken Lösung.
2–3
Klaviyo lohnt sich wahrscheinlich.
Starten Sie mit drei Kern-Flows: Willkommen, Checkout-Abbruch und Post-Purchase. Kampagnen und Segmente folgen, sobald die Daten sauber laufen.
4–5
Klaviyo passt sehr gut zu Ihrem Shop.
Wiederkäufe, Sortiment und Shopware als Basis: Hier bringen Flows und Segmente am meisten. Ein Audit zeigt, wo Sie anfangen sollten.
Ablauf
Die ersten 90 Tage mit uns.
Typischer Ablauf bei einem Neustart. Läuft Klaviyo bei Ihnen schon, beginnen wir mit einem Audit des bestehenden Accounts.
Woche 1–2
Audit & Integration
- Erstgespräch, Ziele, Kennzahlen
- Shopware-Anbindung und Katalog
- Consent, Formulare, Versanddomain
Woche 3–6
Kern-Flows live
- Willkommensserie
- Warenkorb und Checkout
- Post-Purchase
Woche 6–10
Kampagnen & Segmente
- Kampagnenkalender
- Segmente nach Kaufverhalten
- Templates im Shop-Design
ab Monat 3
Ausbau & Tests
- Win-back, Bewertungen, Wieder verfügbar
- A/B-Tests
- Monatlicher Report
Ein Team für Shop und Marketing
E-Mail wirkt mit Ihren anderen Kanälen zusammen.
Google Ads
Segmente als Zielgruppen
Stammkunden aus Klaviyo in Ads ausschließen oder gezielt ansprechen.
Mehr →CRO
Anmeldeformulare testen
Pop-up, Footer oder Checkout: Wo sich Besucher anmelden, ohne zu stören.
Mehr →SEO & Content
Inhalte doppelt nutzen
Ratgeber und Kaufberatung aus dem Shop als Newsletter-Thema.
Mehr →Shopware
Technik aus derselben Hand
Wenn ein Ereignis fehlt, bauen unsere Shopware-Entwickler es ein.
Mehr →FAQ
Klaviyo, Shopware & E-Mail-Marketing.
Was macht eine Klaviyo Agentur?
Wir binden Klaviyo an Ihren Shop an, bauen automatische Flows und Kampagnen, gestalten die Vorlagen und werten die Ergebnisse aus. Je nach Wunsch als einmaliges Setup oder als laufende Betreuung mit Kampagnenkalender und Monatsreport.
Wie wird Klaviyo an Shopware 6 angebunden?
Über ein Plugin, das Produktkatalog, Kundendaten, Bestellungen und Ereignisse wie „In den Warenkorb“ oder „Checkout begonnen“ an Klaviyo überträgt. Wir richten es ein, prüfen die Daten und ergänzen fehlende Ereignisse, wenn Ihr Shop Besonderheiten hat.
Was kostet Klaviyo?
Klaviyo berechnet nach der Zahl der Kontakte und dem Versandvolumen, für kleine Listen gibt es einen kostenlosen Einstieg. Unser Aufwand kommt dazu und richtet sich nach Umfang: Setup als Projekt, Betreuung monatlich. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie ein Angebot mit klarem Rahmen.
Ist Klaviyo datenschutzkonform einsetzbar?
Klaviyo ist ein US-Anbieter. Für den Einsatz in Deutschland braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag, Double-Opt-in für den Newsletter und eine Einwilligung im Cookie-Banner, bevor das Tracking startet. Das setzen wir technisch um. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Wie schnell laufen die ersten Flows?
Ist die Anbindung sauber, sind die drei Kern-Flows Willkommen, Checkout-Abbruch und Post-Purchase meist innerhalb von sechs Wochen live. Bei einem bestehenden Account geht es oft schneller.
Bleiben die Bestell- und Versandmails in Shopware?
Meist ja. Bestellbestätigung und Rechnung kommen weiter aus Shopware, wir gestalten sie im selben Design wie Ihre Newsletter. Marketing-Strecken nach dem Kauf, etwa Produkttipps oder Bewertungsanfragen, laufen über Klaviyo.
Wir nutzen Mailchimp oder CleverReach. Lohnt der Wechsel?
Wenn Sie automatische Strecken auf Basis von Shopdaten wollen, meistens ja. Wenn Sie nur gelegentlich einen Newsletter verschicken, nicht unbedingt. Wir sagen Ihnen offen, was der Wechsel bei Ihnen bringen würde.
Schreiben Sie auch die Texte?
Ja. Texte, Bildauswahl und Gestaltung übernehmen wir auf Wunsch komplett. Viele Kunden liefern Aktionen und Themen, wir machen daraus die fertige Mail.
Kontakt
Wir schauen uns Ihr E-Mail-Marketing an.
30 Minuten, kostenfrei und unverbindlich. Mit Zugriff auf Ihren Klaviyo-Account oder Ihr bisheriges Tool sehen wir schnell, wo Umsatz liegen bleibt.
Was Sie danach haben
- Eine Liste der Flows, die bei Ihnen fehlen oder nicht sauber laufen
- Eine Einschätzung zu Daten, Einwilligungen und Zustellbarkeit
- Einen realistischen Rahmen für Aufwand und Zeitplan


Merve, Marvin oder Albert melden sich persönlich.